Gericht ontwikkelen van een toekomstbestendige organisatie
Realiseer impact door ontwikkeling van kennis en vaardigheden
Process Automation helpt organisaties repetitieve en handmatige processtappen te automatiseren.
Symbol helpt organisaties processen slimmer in te richten met workflow-automatisering, Business Process Automation en Robotic Process Automation.
Process Automation richt zich op het automatiseren van repetitieve, handmatige en regelgestuurde werkzaamheden binnen processen. Het doel is om processen sneller, consistenter en betrouwbaarder te laten verlopen, met minder fouten en minder onnodige handmatige handelingen.
Process Automation kan variëren van eenvoudige workflow-automatisering tot integraties tussen systemen. Business Process Automation (BPA) richt zich op het automatiseren van volledige workflows, terwijl Robotic Process Automation (RPA) digitale handelingen overneemt die normaal door medewerkers worden uitgevoerd.
Door geschikte processtappen te automatiseren, ontstaat meer ruimte voor medewerkers om zich te richten op werkzaamheden met hogere toegevoegde waarde, zoals klantcontact, analyse, verbetering en besluitvorming.
Process Automation werkt alleen goed wanneer processen eerst goed worden begrepen. Door geschikte taken, workflows en systemen gericht te automatiseren, kunnen organisaties efficiëntie verhogen zonder bestaande problemen digitaal te kopiëren.
BPA automatiseert en stroomlijnt een volledig bedrijfsproces of een substantieel deel daarvan. De aanpak verbindt workflows, bedrijfsregels, formulieren, databases, API-koppelingen en rapportages over de gehele procesketen. BPA elimineert onnodige stappen, standaardiseert beslissingen en schakelt medewerkers alleen in bij afwijkingen. Zo wordt het proces sneller, betrouwbaarder en duurzaam beter beheersbaar.
RPA automatiseert repeterende, rule-based handelingen die medewerkers normaal via het beeldscherm uitvoeren. Een software-robot kan inloggen, gegevens kopiëren, applicaties invullen, bestanden downloaden en e-mails versturen. RPA werkt vooral goed bij stabiele processen met duidelijke regels en voorspelbare uitzonderingen. Hierdoor neemt handmatig werk af en worden fouten en doorlooptijden verminderd.
Agentic automation gebruikt AI-agents die binnen vastgestelde kaders zelfstandig werkzaamheden plannen en uitvoeren. De agent interpreteert opdrachten, verzamelt informatie, beoordeelt situaties en kiest passende hulpmiddelen en vervolgstappen. Daardoor kunnen processen met variatie en ongestructureerde informatie worden geautomatiseerd. Bij gevoelige, afwijkende of risicovolle beslissingen blijft menselijke goedkeuring mogelijk via human-in-the-loop-controles.
Process Automation heeft pas waarde wanneer automatisering aansluit op het werkelijke proces. Een goede aanpak begint daarom met procesanalyse: welke stappen voegen waarde toe, waar ontstaan fouten en welke activiteiten kunnen worden geëlimineerd of geautomatiseerd?
BPA stroomlijnt volledige procesketens, RPA voert repetitieve handelingen uit en Agentic Automation gebruikt AI-agents voor werkzaamheden met meer variatie en interpretatie. Medewerkers blijven betrokken bij uitzonderingen en risicovolle beslissingen.
Symbol ondersteunt organisaties bij het identificeren van kansen, het herontwerpen van processen en het implementeren van workflows, systeemkoppelingen, software-robots en AI-agents. Zo ontstaan betrouwbare, schaalbare oplossingen die processen aantoonbaar stabieler, efficiënter en voorspelbaarder maken in praktijk wat de doelstelling is van CIMM Niveau 3.
Symbol helpt organisaties om automatiseringskansen te identificeren en processen slimmer in te richten, zodat werkzaamheden sneller, consistenter en met minder fouten verlopen.