“Continu verbeteren: juiste combinatie van leiderschap, competenties, proces en innovatie”

Duurzaam verbeteren naar een robuuste organisatie

Als consultancy- en trainingsorganisatie begeleidt Symbol organisaties bij het realiseren van aantoonbare resultaten. Ze doet dit door het vertalen van de strategie naar een concreet implementatieplan, het uitvoeren en coachen van projecten en het overdragen van kennis. Want Symbol vindt het noodzakelijk dat verbeterprojecten worden gedragen en geborgd in de organisatie. Met andere woorden, doorgevoerde verbeteringen moeten duurzaam zijn en niet verdwijnen zodra de consultant is vertrokken.

Pragmatische adviestrajecten en gericht op resultaat

Symbol ondersteunt bij het elimineren van activiteiten die geen waarde toevoegen door kritisch alle bedrijfsprocessen onder de loep te nemen. Naast een veilige werkomgeving staan hierin het verbeteren van kwaliteit, het verkorten van doorlooptijden en daarmee het reduceren van kosten centraal. Symbol opereert vanuit een hoog kennis- en ervaringsniveau, maar de aanpak is bovenal pragmatisch. Lees verder >>

Bij het verbeteren van processen maakt Symbol gebruik van Lean en Six Sigma. Deze tools hebben zich in de praktijk bewezen en leveren aantoonbaar resultaat op.

Lean

Lean probeert de waardestroom in een organisatie zo groot mogelijk te maken. Dit betekent dat er zoveel mogelijk tijd en geld wordt besteed aan het creëren aan meerwaarde voor een klant. Voor elke activiteit geldt de vraag: “Zou de klant hiervoor willen betalen?” Alles wat geen waarde heeft voor een klant wordt in principe gezien als verspilling en dient zoveel mogelijk te worden teruggedrongen.

Six Sigma

Het doel van Six Sigma is het reduceren van variatie in bedrijfsprocessen. Hierdoor wordt de kans zo groot mogelijk dat een product of dienst in overeenstemming is met wat de klant verwacht. Het aantal foute producten, en daarmee de faalkosten, kunnen op deze manier drastisch worden teruggedrongen. Lean en Six Sigma zijn complementair aan elkaar en worden dan ook in samenhang gebruikt. De wijze waarop er met een Lean Six Sigma (LSS) bril naar een organisatie wordt gekeken, verschilt beduidend van de traditionele manier. De traditionele manier:

• Focus op kostenbesparing
• Focus op gemiddelde
• Focus op problemen oplossen
• Focus op eigen organisatie
• Hiërarchisch en afdelingsgeoriënteerd
• Producten en diensten
• Beslissingen gebaseerd op gevoel

De LSS-manier:

• Elimineren van verspillingen
• Elimineren van variatie
• Voorkomen van fouten
• Focus op klanttevredenheid
• Kennis op de werkvloer
• Processen
• Beslissingen gebaseerd op feiten

Lees verder >>

Wij zien aspecten als kwaliteit, efficiëntie en innovatie de komende jaren steeds belangrijker worden. Organisaties die kwalteitsmanagement effectief toepassen, presteren aanmerkelijk beter. Ze hebben meer inzicht in de bedrijfsvoering, lagere kosten, meer tevreden klanten en medewerkers, minder klachten, een betere concurrentiepositie en een hoger rendement. Uw managementsysteem is dé basis om structuur aan te brengen binnen uw organisatie. Vroeger vaak een bureaucratisch en afdelingsgericht systeem gericht op beheersing. Tegenwoordig een praktisch procesgericht systeem, gericht op continue verbetering en het beheersen van processen. Lees verder >>