Gericht ontwikkelen van een toekomstbestendige organisatie
Realiseer impact door ontwikkeling van kennis en vaardigheden
Process Mining maakt processen zichtbaar op basis van feitelijke data uit IT-systemen.
Symbol helpt organisaties procesdata te analyseren, bottlenecks te herkennen en verbeterkansen datagedreven te onderbouwen.
Process Mining is een datagedreven analysemethode waarmee organisaties inzicht krijgen in hoe processen daadwerkelijk verlopen. In plaats van alleen te werken met aannames of handmatig getekende proceskaarten, gebruikt Process Mining digitale procesdata uit systemen zoals ERP, CRM of workflowsoftware.
Door eventlogs te analyseren (gegevens over wie wat deed, wanneer en in welke volgorde) wordt het werkelijke proces automatisch gereconstrueerd en gevisualiseerd. Hierdoor worden variaties, bottlenecks, wachttijden, afwijkingen en inefficiënties zichtbaar.
Process Mining helpt organisaties om procesverbeteringen beter te onderbouwen. Het maakt duidelijk waar processen afwijken van het ontwerp, waar vertraging ontstaat en waar verbeteracties het meeste effect hebben.
Process Mining gebruikt data uit bestaande IT-systemen. Eventlogs laten zien welke activiteiten zijn uitgevoerd, wanneer ze plaatsvonden en in welke volgorde het proces werkelijk is verlopen.
De feitelijke processtroom wordt automatisch gereconstrueerd en gevisualiseerd. Daardoor wordt zichtbaar hoe het proces in de praktijk verloopt, inclusief variaties en alternatieve routes.
Door doorlooptijden, wachttijden en afwijkingen te analyseren, worden knelpunten en inefficiënties zichtbaar. Dit helpt teams om verbeterkansen gericht te prioriteren.
Process Mining maakt verbeterbeslissingen beter onderbouwd. Teams kunnen op basis van feiten bepalen waar processen afwijken, welke oorzaken meespelen en welke acties nodig zijn.
Process Mining heeft pas waarde wanneer inzichten worden vertaald naar concrete verbeteracties. Daarom is het belangrijk om procesdata niet alleen te analyseren, maar ook samen met medewerkers te beoordelen wat de resultaten betekenen voor de dagelijkse praktijk.
Symbol helpt organisaties om procesdata uit bestaande systemen te structureren en te analyseren met tools zoals Disco. Samen met teams worden bottlenecks, afwijkingen en zogenoemde olifantenpaadjes zichtbaar gemaakt en gekoppeld aan gerichte verbeterprojecten.
Binnen CIMM Niveau 3 is Process Mining geborgd wanneer procesdata betrouwbaar beschikbaar is, processtromen regelmatig worden geanalyseerd en inzichten structureel worden gebruikt om processen stabieler, efficiënter en voorspelbaarder te maken.
Symbol helpt organisaties om procesdata om te zetten naar inzicht, zodat verbeterkansen zichtbaar worden en procesoptimalisatie beter onderbouwd kan worden.