Gericht ontwikkelen van een toekomstbestendige organisatie
Realiseer impact door ontwikkeling van kennis en vaardigheden
Problem Solving helpt teams om problemen zichtbaar te maken, oorzaken te begrijpen en verbeteringen stap voor stap door te voeren.
Symbol helpt organisaties om Kaizen, PDCA en gestructureerde probleemoplossing te verankeren in de dagelijkse werkwijze.
Problem Solving richt zich op het gestructureerd oplossen van problemen en het voorkomen van herhaling. Teams analyseren wat er werkelijk gebeurt, zoeken naar oorzaken en testen verbeteringen die het proces beter, stabieler of betrouwbaarder maken.
Binnen CIMM Niveau 2 is Problem Solving nauw verbonden met Kaizen: continu verbeteren in kleine, praktische stappen. Verbeteringen ontstaan op de Gemba, de plek waar het werk gebeurt, en worden uitgevoerd met behulp van de PDCA-cyclus: Plan, Do, Check, Act.
Binnen sommige sectoren (zoals de automotive en hightech) wordt ook veel de 8D-aanpak gevolgd. Kijk hiervoor naar onze training 8D Problem Solving.
Problem Solving volgt de aanpak van PDCA. Teams begrijpen eerst het probleem, definiëren en implementeren de oplossing, controleren het effect en borgen de verbetering in de dagelijkse praktijk. Een alternatief voor de PDCA-aanpak is de 8D-methodiek.
Breng het probleem in kaart op basis van feiten uit de praktijk. Observeer op de Gemba, luister naar medewerkers en onderzoek waar afwijkingen, verspillingen of knelpunten ontstaan.
Ontwikkel een praktische tegenmaatregel en test deze op kleine schaal. De nadruk ligt op leren door te doen, in plaats van langdurig analyseren zonder actie.
Wanneer de oplossing werkt, wordt deze vastgelegd in de standaard werkwijze. Nieuwe inzichten worden gebruikt als basis voor verdere verbetering.
Problem Solving levert pas resultaat op wanneer teams verder kijken dan symptomen en de werkelijke oorzaken van afwijkingen onderzoeken. Een vast verbeterritme maakt problemen zichtbaar, zorgt voor eigenaarschap en ondersteunt het opvolgen van acties volgens PDCA. Oplossingen worden getest, geëvalueerd en vastgelegd in aangepaste werkstandaarden, zodat problemen niet terugkeren.
Symbol helpt organisaties dit praktisch in te richten met Kaizen-events, root cause analyses en verbeterworkshops rond actuele problemen op de werkvloer.
Binnen CIMM Level 2 is Problem Solving geborgd wanneer medewerkers afwijkingen actief signaleren, analysetechnieken toepassen, verbeteracties uitvoeren en succesvolle oplossingen opnemen in de dagelijkse standaardwerkwijze van alle betrokken teams.
Symbol leert organisaties om problemen effectiever aan te pakken. Hiertoe leiden we medewerkers op in de Kaizen PDCA-aanpak, in Problem solving en RCA-technieken en in de 8D-methodiek. Teams zijn daarmee beter in staat om de root-cause van een probleem te achterhalen en deze weg te nemen. Dit leidt tot een verbetering in prestaties en minder (klant)klachten.