Gericht ontwikkelen van een toekomstbestendige organisatie
Realiseer impact door ontwikkeling van kennis en vaardigheden
Duurzaam verbeteren begint bij een veilige, georganiseerde en beheerste dagelijkse operatie. Werkplekorganisatie, gestandaardiseerd werken en betrouwbaar kwaliteit- en datamanagement vormen samen de basis voor verdere ontwikkeling.
Voordat organisaties duurzaam kunnen verbeteren met Lean, Six Sigma, digitalisering of andere verbeterprogramma’s, is een stabiele operationele basis nodig. Binnen het door Symbol ontwikkelde CIMM-model vormt een stabiel fundament daarom het eerste volwassenheidsniveau.
Een stabiel fundament betekent dat medewerkers werken in een veilige en georganiseerde werkomgeving, volgens duidelijke en bruikbare standaarden. Daarnaast beschikt de organisatie over betrouwbare informatie over kwaliteit, afwijkingen en procesprestaties.
Wanneer deze basis ontbreekt, ontstaan verschillen in de uitvoering. Teams ontwikkelen hun eigen werkwijzen, instructies sluiten niet altijd aan op de praktijk en medewerkers verliezen tijd met zoeken, wachten of improviseren. Ook wordt het moeilijker om vast te stellen wat de normale situatie is, wanneer er sprake is van een afwijking en of een verandering daadwerkelijk tot verbetering leidt.
Het doel is niet om zoveel mogelijk procedures, dashboards of systemen in te voeren. Het gaat om een dagelijkse operatie waarin afspraken duidelijk zijn, informatie betrouwbaar is en verbeteringen kunnen worden toegepast én vastgehouden.
Een stabiele operationele basis ontstaat door drie bouwstenen in samenhang te ontwikkelen. Samen zorgen ze voor een georganiseerde werkomgeving, een consistente uitvoering van werkzaamheden en betrouwbare informatie over kwaliteit en prestaties.
Een veilige en georganiseerde werkomgeving helpt medewerkers om efficiënt en gestructureerd te werken. Materialen, hulpmiddelen en informatie zijn beschikbaar waar ze nodig zijn en afwijkingen worden sneller zichtbaar.
Gestandaardiseerd werken beschrijft de beste bekende en gezamenlijk afgesproken werkwijze op dit moment. Duidelijke instructies en procedures helpen medewerkers om werkzaamheden veilig, consistent en voorspelbaar uit te voeren.
Kwaliteit en datamanagement zorgen voor duidelijke kwaliteitseisen, eenduidige registraties en betrouwbare procesinformatie. De organisatie bepaalt welke gegevens nodig zijn, hoe deze worden vastgelegd en wie verantwoordelijk is voor beheer en opvolging.
Een stabiel fundament is niet bereikt zodra een 5S-traject is uitgevoerd, werkinstructies zijn opgesteld of een dashboard beschikbaar is. De afspraken en systemen moeten onderdeel zijn van het dagelijkse werk, consequent worden toegepast en worden aangepast wanneer de praktijk daarom vraagt.
Wanneer de drie bouwstenen goed samenwerken, ontstaat:
Wanneer deze basis voldoende functioneert, kan de organisatie de volgende stap zetten: medewerkers structureel betrekken bij het signaleren en oplossen van problemen. Dat staat centraal in CIMM Niveau 2 – Creëer een cultuur van continu verbeteren.
Met de CIMM-scan krijg je inzicht in het volwassenheidsniveau van jouw organisatie. Je kunt het assessment uitvoeren als individu of met het hele (management)team.
Niet iedere afdeling, locatie of proces bevindt zich op hetzelfde volwassenheidsniveau. Met het CIMM-assessment brengen we in kaart welke onderdelen al goed zijn ontwikkeld, waar nog hiaten bestaan en welke vervolgstappen het meest logisch zijn.
Zo ontstaat een gerichte ontwikkelroute die aansluit bij de huidige situatie en ambities van de organisatie.